Политика за поверителност
Последна промяна: 5 ноември 2026
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато използвате сайта и демото на гласовия ни рецепционист, защо ги събираме и какви са правата ви. Пишем я кратко и ясно.
Кой отговаря за данните
Администратор на личните данни е Studio 9. За въпроси и заявки по тази политика се свържете с нас през формата за безплатно демо на сайта и пишете, че въпросът е за лични данни.
Какви данни събираме
- Форма за демо: име на фирмата, телефонен номер и уебсайт (по желание). Това са данните, които сами въвеждате.
- Демо разговор с гласовия агент: гласът ви, преписът и записът на разговора. Агентът се представя като виртуален асистент, а разговорът се записва.
- Измерване на реклами (само с ваше съгласие): данни за посещението и действията ви на сайта (например изпратена форма), техният IP адрес и информация за устройството, обработвани чрез Meta Pixel.
- Технически данни: IP адрес и заявки в сървърните дневници на хостинга ни, нужни за работа и сигурност на сайта.
Защо ги използваме и на какво основание
| Цел | Основание |
|---|---|
| Да се свържем с вас и да подготвим демото, което сте поискали | Стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR) |
| Да проведем демо разговор с агента, който сте започнали | Вашето искане и участие в демото; при несъгласие просто не започвайте разговор |
| Измерване на реклами чрез Meta Pixel | Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“). Можете да го оттеглите по всяко време |
| Сигурност на сайта и защита от злоупотреби | Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“) |
С кого споделяме данните
Ползваме външни доставчици, които обработват данни от наше име или със собствени цели:
- Vercel - хостинг на сайта.
- ElevenLabs - гласов агент: обработва гласа, преписа и записа на демо разговорите.
- ntfy и Telegram - вътрешни известия до нас за новите запитвания и разговори.
- Meta Platforms - само ако потвърдите бисквитките (Meta Pixel).
- Google Fonts - шрифтовете на сайта се зареждат от Google, затова Google получава IP адреса ви при зареждане.
Не продаваме лични данни. Някои от доставчиците могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство; доколкото е приложимо, това става при гаранциите, предвидени в GDPR (например стандартни договорни клаузи).
Колко време ги пазим
Пазим данните само докато са нужни за целта, за която са събрани. Данните от формата - докато отговорим на запитването и поддържаме разговора за демо. Записите и преписите на демо разговорите - докато са нужни за проверка и подобряване на услугата, след което се изтриват. Данните при Meta и другите доставчици се пазят според техните политики.
Вашите права
Имате право да поискате достъп до данните си, поправка, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и да възразите срещу обработване. Когато обработването е на база съгласие, можете да го оттеглите по всяко време през „Настройки на бисквитките“ най-долу на страницата. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването до този момент.
Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).
Непълнолетни
Сайтът и услугата са за бизнеси и не са предназначени за непълнолетни.
Промени
При промяна на тази политика ще обновим датата най-горе. Вижте още: Политика за бисквитки и Условия за ползване.